(nachfolgend „Bedingungen“ genannt)

I. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Rechte und Pflichten zwischen
RG COMPUTER SERVICE s.r.o., Frydecka 851, 739 61 Trinec, Tschechische Republik,
E-Mail: info@rgshop.cz – (im Folgenden „Verkäufer“) und dem Verbraucher (im Folgenden „Kunde“), der als natürliche Person handelt und den Vertrag außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt.

1.2. Diese Bedingungen gelten für alle Kaufverträge, die über den Online-Shop auf der Website www.rgshop.com.de abgeschlossen werden.

1.3. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

1.4. Das Vertragsverhältnis unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik unter Berücksichtigung der europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

II. Kundenkonto

2.1. Der Kunde kann Waren entweder ohne Registrierung oder über ein persönliches Benutzerkonto bestellen.

2.2. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung und Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

2.3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist passwortgeschützt und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

2.4. Der Verkäufer kann ein Benutzerkonto löschen, wenn es länger als drei Jahre nicht genutzt wird oder der Kunde gegen diese Bedingungen verstößt.

2.5. Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Datenschutzbestimmungen des Verkäufers verarbeitet (siehe Abschnitt X).

III. Vertragsabschluss

3.1. Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Produktdarstellung.

3.2. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung über den Button „Jetzt kaufen“ absendet und der Verkäufer den Auftrag per E-Mail bestätigt.

3.3. Der Kunde kann vor dem Absenden der Bestellung alle Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

3.4. Der Kaufvertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Der Vertragstext wird dem Kunden nach der Bestellung per E-Mail zugesandt und nicht öffentlich gespeichert.

3.5. Der Verkäufer ist berechtigt, die Bestellung telefonisch oder schriftlich zu bestätigen.

IV. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

4.2. Zulässige Zahlungsarten:

• Banküberweisung

• Kreditkarte (Visa / MasterCard)

• Online-Zahlungssysteme (sofern im Shop verfügbar)

• Nachnahme bei Lieferung

4.3. Der Kaufpreis ist sofort nach Vertragsabschluss fällig.

4.4. Bei Zahlung per Überweisung ist die Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben.

4.5. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde eine elektronische Rechnung per E-Mail.

V. Lieferung der Ware

5.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse durch Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD, GLS).

5.2. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang.

5.3. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware auf den Kunden über.

5.4. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und bietet entweder eine Ersatzlieferung oder die Rückerstattung des Kaufpreises an.

VI. Versandkosten

6.1. Die Versandkosten werden auf der Website und im Bestellformular angegeben.

6.2. Bei Bestellungen über 100 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

6.3. Alle Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

VII. Widerrufsrecht

7.1. Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

7.2. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält.

7.3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Verkäufer eindeutig (z. B. per Brief oder E-Mail) informieren:

RG Computer Service s.r.o.
Frýdecka 851, 739 61 Trinec, Tschechische Republik
E-Mail: info@rgshop.com.de

7.4. Der Kunde hat das „Widerrufsformular“ auszufüllen, das auf der Website verfügbar ist, und es der Rücksendung beizulegen.

7.5. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

7.6. Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

VIII. Gewährleistung (Mängelhaftung)

8.1. Der Verkäufer haftet für Mängel, die innerhalb von 24 Monaten ab Übergabe der Ware auftreten.

8.2. Reklamationen sind zu richten an:

RG Computer Service s.r.o., Frydecká 851, 739 61 Trinec, Tschechische Republik
E-Mail: inf@rgshop.com.de

8.3. Der Reklamation ist das ausgefüllte „Reklamationsformular“ beizulegen.

8.4. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation per E-Mail und bearbeitet sie innerhalb von 30 Tagen.

8.5. Bei berechtigter Reklamation hat der Kunde Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

8.6. Die Gewährleistung gilt nicht für normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Handhabung.

IX. Weitere Rechte und Pflichten

9.1. Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises auf den Kunden über.

9.2. Der Verkäufer haftet nicht für Datenverluste oder Folgeschäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen.

9.3. Beschwerden können per E-Mail an info@rgshop.cz gesendet werden.

9.4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

X. Datenschutz (DSGVO)

10.1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
RG Computer Service s.r.o., Frydecka 851, 739 61 Trinec, Tschechische Republik.

10.2. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung, Lieferung der Ware und Rechnungsstellung verarbeitet.

10.3. Der Kunde hat das Recht, Auskunft über seine gespeicherten Daten zu erhalten sowie deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen.
Anfragen bitte an: info@rgshop.com.de

10.4. Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung auf der Website verfügbar.

XI. Schlussbestimmungen

11.1. Es gilt die Fassung der AGB, die am Tag des Vertragsabschlusses auf der Website veröffentlicht ist.

11.2. Es findet tschechisches Recht Anwendung. Die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte des Kunden in seinem Wohnsitzstaat bleiben hiervon unberührt.

11.3. Eine Schiedsgerichtsklausel findet auf Verbraucher keine Anwendung.

11.4. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

11.5. Kontakt:

RG Computer Service s.r.o.
Frydecka 851, 739 61 Trinec, Tschechische Republik
E-Mail: info@rgshop.com.de | 
Tel.: +49